1. معلومات مهمة ومن نحن

سياسة الخصوصية

تلتزم تريفاندي ليميتد وشركاتها التابعة والزميلة، بما في ذلك تريفانديم.د.م.س وشركة تريفاندي إنترناشونال كونتراكتنج كومباني (ويشار إليهم مجتمعين بلفظ "نحن"، أو "بضمائر المتكلم") بحماية خصوصيتك. تصف سياسة الخصوصية الماثلة ("سياسة الخصوصية") كيف يجوز لنا استخدام وجمع المعلومات عنك ("أنت"، أو "المستخدم") عندماتستخدمهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند التسجيل لدينا، أو الاشتراك في نشراتنا الإخبارية من وقت لآخر.

هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للأطفال ولا نتعمد جمع بيانات تخصهم.

1. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية يقصد بها أي معلومات عن فرد تُمكّن من تحديد هويته.

يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك، وقمنا بتصنيفها على النحو التالي:

• بيانات الهوية:وتتضمن الاسم الأول واسم العائلة وأي أسماء سابقة واسم المستخدم أو أي معرف مشابه واللقب وتاريخ الميلاد ونوع الجنس.
• بيانات الاتصال:وتتضمن العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
• البيانات التقنية:وتتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات تسجيل الدخول خاصتك، ونوع برنامج المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع الجغرافي، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، ونوع الجهاز، والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.
• بيانات الملف الشخصي:وتتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك، ومعاملات الشراء أو أوامر الشراء المقدمة منك، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وملاحظاتك وإجاباتك على استبيانات الرأي.
• بيانات الاستخدام:وتتضمن معلومات حول أسلوب تفاعلك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
• بيانات التسويق والاتصالات:وتتضمن تفضيلاتك في استلام الاتصالات التسويقية منا ومن الغير وتفضيلاتك الخاصة بالاتصالات.

كما يجوز لنا جمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية التي لا تُعدّ بيانات شخصية لأنها لا تكشف عن هويتك بصفة مباشرة (أو غير مباشرة). فعلى سبيل المثال، يجوز لنا تجميع بيانات الاستخدام الخاصة بالأفراد من أجل احتساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع الإلكتروني بهدف تحليل الميول العامة في تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني للمساعدة في تحسين الموقع الإلكتروني والارتقاء بجودة خدماتنا المقدمة.

1. كيف تُجمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم أساليب مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال:

• تفاعلاتك معنا. قد تزودنا ببياناتك الشخصية عند تعبئة النماذج عبر الإنترنت أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. وهذا يتضمن البيانات الشخصية التي تقدمها في الحالات الآتية:
• عند الاستفسار عن منتجاتنا أو خدماتنا؛
• عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني؛
• عند الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا؛
• عندما تطلب إرسال الاتصالات التسويقية إليك؛ أو
• عندما تقدم ملاحظات إلينا أو تتصل بنا.
• التقنيات أو التفاعلات الآلية. سنقوم تلقائياً، أثناء تفاعلك على موقعنا الإلكتروني، بجمع بيانات تقنية حول جهازك وأنماط وسلوكيات التصفح خاصتك. وسنجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وبتقنيات مماثلة أخرى. كما يجوز لنا أن نتلقى بيانات تقنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع إلكترونية أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط خاصتنا. للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياستنالملفات تعريف الارتباط [الرابط].

1. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

السند القانوني

نلتزم بموجب القانون بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها بناءً على سند قانوني. نعتمد على سند واحد أو أكثر من الأسانيد القانونية التالية:

• تنفيذ عقد معك: عندما يتعين علينا الوفاء بأي التزامات نتحملها تجاهك.
• المصالح المشروعة: يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية عندما تكون ضرورية لإدارة أعمالنا وتحقيق مصالحنا المشروعة، مثلاً لمنع الاحتيال وتمكيننا من موافاتك بتجربة العميل المثلى وأكثرها أمناً. نتأكد من مراعاة وموازنة أي تأثير محتمل (سواء كان إيجابياً أو سلبياً) عليك وعلى حقوقك قبل قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة. لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يكون لتأثيرهاعليك الأسبقية على مصالحنا (ما لم نحصل على موافقتك أو نكون ملزمين أو مسموحاً لنا قانوناً بخلاف ذلك).
• الالتزام القانوني: يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية عندما يكون من الضروري استخدامها من أجل الامتثال لالتزام قانوني نخضع له. سنحدد الالتزام القانوني ذي الصلة عندما نعتمد على هذا السند القانوني.
• الموافقة: لا نعتمد على الموافقة إلا عندما نكون قد حصلنا على موافقتك النشطة لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض محدد، مثلاً عندما تشترك في استلام النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها

نقدم في الجدول أدناه وصفاً لجميع الأساليب التي نخطط بها لاستخدام الفئات المختلفة من بياناتك الشخصية، والأسانيد القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما نبيّن مصالحنا المشروعة، إن كان لها مقتضى.

الغرض / الاستخدام

نوع البيانات

السند القانوني

لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل:

(أ) إعلامك بالتغييرات التي طرأت على شروطنا أو سياستنا للخصوصية

(ب) التعامل مع طلباتك وشكاواك واستفساراتك

(أ) بياناتالهوية

(ب) بياناتالاتصال

(ج) بياناتالملف الشخصي

(د) بياناتالتسويق والاتصالات

(أ) تنفيذ عقد معك

(ب) ضرورية للامتثال لالتزام قانوني

(ج) ضرورية لمصالحنا المشروعة (للمحافظة على تحديث سجلاتنا وإدارة علاقتنا معك

إدارة وحماية أعمالنا وهذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات واختبار وصيانة النظام وتقديم الدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)

(أ) بياناتالهوية

(ب) بياناتالاتصال

(ج) البيانات التقنية

(أ) ضرورية لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتقديم خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكات، ولمنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إجراءات إعادة هيكلة المجموعة)

(ب) ضرورية للامتثال لالتزام قانوني

تقديم محتوى مرتبط بالموقع الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت إليك وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها إليك

(أ) بياناتالهوية

(ب) بياناتالاتصال

(ج) بياناتالملف الشخصي

(د) بياناتالاستخدام

(و) بياناتالتسويق والاتصالات

(و) البيانات التقنية 

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها، وتنمية أعمالنا والإعلان عن استراتيجيتنا التسويقية)

استخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا / خدماتنا والارتقاء بعلاقات العملاء وتجاربهم وقياس فعالية اتصالاتنا وأنشطتنا التسويقية

(أ) البيانات التقنية 

(ب) بياناتالاستخدام

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، والإبقاء على تحديث موقعنا الإلكتروني وملاءمته، وتطوير أعمالنا وللإعلان عن استراتيجيتنا التسويقية)

إرسال الاتصالات التسويقية ذات الصلة إليك وتقديم الاقتراحات والتوصيات الشخصية إليك بشأن السلع أو الخدمات التي قد تهمك

(أ) بياناتالهوية

(ب) بياناتالاتصال

(ج) البيانات التقنية 

(د) بياناتالاستخدام

(هـ) بياناتالملف الشخصي

(و) بياناتالتسويق والاتصالات

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتنفيذ أنشطة التسويق المباشر، وتطوير منتجاتنا/خدماتنا وتنمية أعمالنا)

إجراء أبحاث السوق من خلال مشاركتك الطوعية في استبيانات الرأي

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا ومساعدتنا على تطوير منتجاتنا وخدماتنا والارتقاء بجودتها).

الاتصالات التسويقية من الغير

سنحصل على موافقتك الصريحة قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف من الغير لأغراض تنفيذأنشطتهم الخاصة بالتسويق المباشر.

إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

يمكنك أن تطلب إيقاف إرسال الاتصالات التسويقية إليك في أي وقت عن طريق التواصلمعنا عبر البريد الإلكتروني: info@trivandi.com.

إذا اخترت عدم تلقي الاتصالات التسويقية، سوف تستمر في تتلقى الاتصالات المتعلقة بالخدمات والتي تعد ضرورية للأغراض الإدارية.

ملفات تعريف الارتباط

للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية تغيير تفضيلاتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على [رابط لسياستنا لملفات تعريف الارتباط].

1. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية عند الضرورة مع الأطراف المذكورين أدناه للأغراض المبينة في الجدول أعلاه.

• الشركات الأخرى في مجموعة تريفاندي 
• الأطراف من الغير الذين قد نختار أن نبيع لهم أجزاء من أعمالنا أو أصولنا أو ننقلها إليهم أو ندمجها معهم. وبدلاً من ذلك، يجوز لنا السعي إلى الاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، يجوز للملاك الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المذكورة في سياسة الخصوصية الماثلة.

نلزم جميع الأطراف من الغير باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقاً للقانون. لا نسمح لمزودي الخدمات من الغير التابعين لنا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الشخصية ولا نسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا لأغراض محددة ووفقاً لتعليماتنا.

1. عمليات النقل الدولية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة تريفاندي. وسيتضمن ذلك نقل بياناتك خارج المملكة المتحدة إلى مكاتبنا الخارجية في (على سبيل المثال لاالحصر) الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة إلى دول لا توفرها قوانينها نفس مستوى حماية البيانات بموجب قانون المملكة المتحدة، نضمن دائماً توفير درجة مماثلة من الحماية، وذلك باستخدام شروط تعاقدية قياسية محددة معتمدة للاستخدام في المملكة المتحدة والتي توفر للبيانات الشخصية المنقولة نفس درجة الحماية التي تتمتع بها في المملكة المتحدة، وتحديداً بموجب اتفاقية النقل الدولي للبيانات. للحصول على نسخة من هذه الضمانات التعاقدية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@trivandi.com.

1. أمن البيانات

نطبق ضوابط أمن مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها أو تغييرها أو الكشف عنها بطريقة غير مصرح بها. كما نقصر حق الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى من الغير الذين يكونون بحاجة لمعرفتها لغرض الأعمال. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون للالتزام بالمحافظة على السرية.

نطبق إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنقوم بإبلاغك أو أي جهة تنظيمية مختصة بذلك الخرق عندما نكون ملزمين قانوناً بذلك.

1. الاحتفاظ بالبيانات

ما هي مدة استخدامكم لبياناتي الشخصية؟

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للفترة الضرورية في حدود المعقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. ويجوز لنا أن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول باحتمالية نشوء دعوى قضائية بخصوص علاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نضع في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الكشف غير المشروع لبياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان يمكننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية النافذة وسائر المتطلبات الأخرى.

في بعض الأحوال، يجوز لك أن تطلب منا حذف بياناتك: للمزيد من المعلومات، راجع الفقرة9 أدناه.

في بعض الحالات، سنحذف معرفات الهوية من بياناتك الشخصية (بحيث تتوقف صلتها بك) لأغراض البحث أو الإحصاء، وعندئذٍ يجوز لنا أن نستخدم تلك المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعارك بذلك.

1. حقوقك القانونية

تمتلك عدداً من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات بخصوص بياناتك الشخصية.

تتمتع الحق في الآتي:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة عادةً بلفظ "طلب صاحب البيانات للوصول إلى بياناته"). ويحق لك بموجبه الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من قيامنا بمعالجتها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ويحق لك بموجبه طلب تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، رُغم أنه قد يتعين علينا التحقق من صحة البيانات الجديدة التي تقدمها إلينا.
• طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة. ويحق لك بموجبه أن تطلب منا حذف أو محو البيانات الشخصية عندما لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. كما تتمتع بالحق في أن تطلب منا حذف أو محو بياناتك الشخصية عندما تستعمل بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (راجع الفقرة أدناه)، أو عندما نكون قد قمنا بمعالجة معلوماتك بصورة غير قانونية أو عندما يتعين علينا محو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، يرجى العلم أننا قد لا نتمكن دائماً من الاستجابة لطلبك بالحذف لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، عند الضرورة، في وقت تقديم طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح للغير) كسند قانوني لذلك الاستخدام المحدد لبياناتك (بما في ذلك تنفيذ نشاط التنميط بناءً على مصالحنا المشروعة). في بعض الحالات، يجوز لنا إثبات أن لدينا أسباباً مشروعة دامغة لمعالجة معلوماتك والتي يكون لها الأسبقية على حقك في الاعتراض.
• كما تتمتع بالحق المطلق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف من الغير. سنزودك، أو سنزود ذلك الطرف من الغير الذي تختاره، ببياناتك الشخصية بتنسيق منظم، وشائع الاستخدام، وصالح للقراءة آلياً. ونحيطك علماًبأن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي وافقت مبدئياً على أن نستخدمها أو عندما نستخدم المعلومات لتنفيذ عقد معك.
• سحب الموافقة في أي وقت عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية (راجع الجدول في القسم 4 للاطلاع على تفاصيل حول الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك كسند قانوني لاستخدام بياناتك). ومع ذلك، لن يؤثر هذا السحب على قانونية أي معالجة تم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد يتعذر عليناتقديم منتجات أو خدمات معينة إليك. وسنعلمك إذا كان ذلك هو واقع الحال عندما تسحب موافقتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. ويحق لك بموجبه أن تطلب منا إيقاف معالجة بياناتك الشخصية في أحد الأحوال التالية:
• إذا كنت تريد منا إثباتصحة البيانات؛
• عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا مسحها؛
• عندما تريد منا أن نحتفظ بالبيانات حتى لو انتفت حاجتنا إليها عندما تكون بحاجة إليها من أجل إثبات دعوى قضائية أو رفعها أو الدفاع فيها؛ أو
• عندما تكون قد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ملزمة لاستخدامها.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@trivandi.com.

انتفاءرسوم الطلب عادةً

لن يتعين عليك دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، يجوز لنا اقتضاء رسوم معقولة إذا كان طلبك غير قائم على أي أساس من الصحة أو متكرراً أو مرهقاً. وبدلاً من ذلك، يجوز لنا رفض الاستجابة لطلبك في تلك الحالات.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). وهذا إجراء أمني لضمان عدم إفشاء البيانات الشخصية إلى أي شخص لا يحق له الحصول عليها. كما يجوز لنا أن نتصل بك لطلب معلومات إضافية بخصوص طلبك لتسريع ردنا.

مهلة الرد

نحاول الرد على كافة الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وقد يستغرق الرد في بعض الأحيان أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو عندما تقدم أكثر من طلب. وعندئذٍ، سنعلمك ونبقيك على اطلاع بالمستجدات.

1. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الماثلة أو حول استخدام بياناتك الشخصية أو عندما ترغب في ممارسة حقوقك في الخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر الطرق التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني: info@trivandi.com
• العنوان البريدي: 18 كينج ويليام ستريت، لندن، EC4N 7BP
• رقم الهاتف: +442033030148

1. الشكاوى

تتمتع بالحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى (1) مكتب مفوض المعلومات، الجهة التنظيمية في المملكة المتحدة لقضايا حماية البيانات (www.ico.org.uk) في المملكة المتحدة؛ (2) ومكتب الإمارات للبيانات، الجهة التنظيمية لقضايا حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ (3) والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو أي خلف لها أو أي جهة مختصة أخرى يتم تعيينها كجهة تنظيمية لقضايا حماية البيانات في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، نثمن فرصة التعامل مع مخاوفك قبل الاتصال بأي جهة تنظيمية، لذا يرجى الاتصال بنا ابتداءً.

1. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات

نحرص على مراجعة سياستنا للخصوصية بانتظام. جرى تحديث هذه النسخة آخر مرة بتاريخ 6 ديسمبر 2024. يمكن الحصول على الإصدارات السابقة عن طريق الاتصال بنا.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبقاءنا على اطلاع إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا، مثل التغييرات التي تطرأ على عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني.

1. روابط المواقع الإلكترونية الخارجية

قد يتضمن هذا الموقع روابط لمواقع إلكترونية خارجية وملحقات وتطبيقات للغير. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات إلى السماح لأطراف من الغير بجمع أو مشاركة بياناتك. لا نسيطرعلى المواقع الإلكترونية الخارجية المذكورة ولا نتحمل المسؤولية عن إشعاراتها الخاصة بالخصوصية. عند مغادرة موقعنا الإلكتروني، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع إلكتروني تزوره.